1. Introducción

Te damos la bienvenida a Simplifybot ("la Plataforma"). Al acceder o usar nuestra plataforma de asistentes con IA para mensajería empresarial, incluidos este sitio web y el panel en app.simplifybot.co, aceptas quedar obligado por estos Términos y condiciones. Léelos con atención antes de usar nuestros servicios.

2. Definiciones

"Plataforma" se refiere a Simplifybot y sus servicios.
"Usuario" se refiere a cualquier persona natural o jurídica que use la Plataforma.
"IA" se refiere a las tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
"Chatbot" o "asistente" se refiere al sistema de mensajería automatizado con IA que configuras en la Plataforma.

3. Descripción del servicio

Simplifybot ofrece una plataforma para crear y administrar asistentes con IA que atienden a tus clientes en canales de mensajería empresarial. Nuestros servicios incluyen, entre otros:

Creación y administración de chatbots con IA que responden con la información de tu negocio.
Conexión de canales de mensajería —la API oficial de WhatsApp Business y Telegram— y de herramientas como Calendly y Shopify.
Asignación de conversaciones a los agentes humanos de tu equipo.
Herramientas de analítica y reportes.
Soporte al cliente y asistencia técnica.

4. Responsabilidades del usuario

Como usuario de Simplifybot, te comprometes a:

Entregar información veraz y completa al crear tu cuenta.
Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta.
Usar la Plataforma conforme a las leyes y normas aplicables, y a las políticas de los canales de mensajería que conectes (como WhatsApp Business y Telegram).
No realizar actividades que puedan dañar la Plataforma o a sus usuarios.
Respetar los derechos de propiedad intelectual y las normas de protección de datos, incluida la obtención de la autorización que tus clientes deban darte para tratar sus datos personales (en Colombia, conforme a la Ley 1581 de 2012).

5. Uso de la IA y de los datos

La Plataforma usa tecnologías de IA para prestar el servicio de chatbot. Al usar nuestros servicios, reconoces que:

Las respuestas de la IA se generan a partir de la información disponible y no siempre serán perfectas.
Podemos recolectar y tratar datos para mejorar nuestros modelos de IA y servicios, según lo descrito en nuestra Política de privacidad.
Eres responsable del contenido y el comportamiento de tus chatbots.
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, las funciones y la funcionalidad de la Plataforma, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos y software, son propiedad exclusiva de Simplifybot y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas y demás normas de propiedad intelectual.

7. Limitación de responsabilidad

Simplifybot no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que te otorgan las normas de protección al consumidor y de datos personales, incluidas, para usuarios en Colombia, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012.

8. Cambios en estos términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te avisaremos de cualquier cambio importante a través de la Plataforma o por correo electrónico. Si sigues usando la Plataforma después de esos cambios, se entenderá que aceptas los nuevos términos.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, escríbenos a support@simplifybot.co o a través de nuestra página de contacto. Estos términos también están disponibles en inglés.